2012年用户咨询问题摘录

一、校园网用户帐号获取
        1、在读本科、研究生，在学院注册成功后，会自动获取与自己学号相同的帐号，默认密码为身份证后6位数字（可登录校园信息门户修改密码），vpn同时开通。
        2、新教工在人事处报到后，人事处负责给新教工编号（教工号），并将新教工信息提交给校园信息门户。新教工即可用获得的教工号登录校园信息门户、登录锐捷认证客户端和vpn，若登录锐捷认证客户端，客户端提示“帐号欠费”，可拨打87082016联系处理。
        3、2008年以前的离退休人员在办公区上校园网或在家使用vpn，必须本人持有效证件（身份证、校园卡）到数字化楼215办公室，开通上网帐号。
        4、计划外用工由计划外用工办公室统一办理。
        5、高新中学、资产经营公司由各单位统一办理。
二、校园网密码修改
    校园网用户上网密码即为校园信息门户密码，用户在校园信息门户修改密码后，再次登录锐捷认证客户端时必须使用新改过的密码，这样新密码才能同步生效。
        1、用户若遗失校园信息门户密码，必须本人持有效证件（身份证、校园卡）到数字化楼215办公室修改密码（密码遗失不能找回，只能修改）；
         2、当用户无法登陆教务管理系统、学工系统、研究生系统时，只能通过修改校园信息门户密码进入。
三、故障报修
        1、用户可以通过网络报修（在网络中心网站“故障报修”栏目提交报修信息）或拨打电话87082233，说明故障状态，并留下联系电话。
        2、网络中心工作人员会通过电话指导用户进行简单测试，排除部分（路由器、集线器、网络跳线、认证客户端软件、网卡驱动程序等）故障，不能解决的，会安排工作人员现场处理故障。
四、静态IP地址申请
        在办公区需要使用服务器、网络打印机的用户，需要为服务器、网络打印机申请静态IP地址。
        用户先在办公室墙上找到一个单独的校园网网络端口（静态IP地址必须使用单独的端口，不能连在小交换机或路由器上），若没有，需要增加校园网端口，需向网络中心提交增加校园网端口的申请（盖单位公章），交网络中心办公室（数字化楼209）。
        提交静态IP地址申请（盖单位公章）到数字化楼215办公室，写明静态ip地址的用途、安全负责人姓名和联系电话。
五、教工帐号在学生区上网
        教工帐号无法在学生宿舍楼上网，辅导员、绿化中心、饮食中心、学生社区服务中心、动力中心等在学生宿舍楼上网的教职工需要由单位统一统计上网账号，提交网络中心。
六、服务器对校外开端口
        除网络中心主机房服务器外，其他区域的服务器不能对校外用户提供服务。
        如果各单位在办公区的服务要对校外用户提供服务，请联系网络中心“信息技术部（87082976）”进行主机托管。
七、增加办公室网络端口
        办公室网络端口不够用的用户，可以在办公室增加交换机或集线器来扩展端口，也可以给网络中心办公室提交申请增加端口。
        在办公室增加设备可以自购，也可以从网络中心领取（数字化楼216），从网络中心领取的设备为校园网升级替换下来的旧设备，必须办理国资转账手续。
        增加端口的申请必须加盖单位公章，交给网络中心办公室（数字化楼209），网络中心会根据申请的情况，统一安排施工。